Jak wyglądają podróże z Soul Travel w czasach COVID-19?

Strona główna Blog Porady Przygotowanie do podróży Jak wyglądają podróże z Soul Travel w czasach COVID-19?

Turystyka w dobie COVID-19 zmusiła wielu z nas do rezygnacji z planów na dalekie eskapady. My również, w trosce o Wasze zdrowie, zrezygnowaliśmy z większości wypraw. A na pozostałe opracowaliśmy plan bezpiecznego podróżowania, oparty na międzynarodowych, rządowych wytycznych i naszym etycznym podejściu do turystyki. Dowiedz się, jak wyglądają teraz podróże z Soul Travel.

Od pierwszego kwartału tego roku nieustannie śledzimy informacje dotyczące sytuacji w naszym kraju i poza jego granicami. Jesteśmy również w stałym kontakcie z lokalnymi przewodnikami. Po pierwsze, chcemy wiedzieć, czy są zdrowi, a ich rodziny bezpieczne, a po drugie – przekazują nam informacje z pierwszej ręki.

Od początku marca uczestniczymy w konferencjach branży turystycznej, spotykamy się też ze specjalistami od epidemii, jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi klientami. Wszystko po to, by podejmować szybkie i trafne decyzje.

Trzymamy rękę na pulsie, bo granice są zamykane w dnia na dzień. Jeśli wiemy, że logistyka konkretnej wyprawy oznacza kilka środków transportu, to odwołujemy taki wyjazd, nawet jeśli granice są otwarte. Unikamy narażania zdrowia klientów i wszystkich współpracowników zaangażowanych w projekty.

Wiemy, że część z Was woli pozostać w kraju lub ma niepisaną umowę ze swoim pracodawcą. Inni z kolei mogą czuć się zdezorientowani w tej sytuacji – jak się zachować w przestrzeniach publicznych? Czy uniknę tłumów? A co, jeśli wyjazd zostanie odwołany? Kiedy odzyskam zainwestowane środki?

Tym wpisem chcemy rozwiać Wasze wątpliwości.

Kodeks bezpiecznych podróży z Soul Travel

Przez bezpieczeństwo rozumiemy zarówno troskę o zdrowie naszych klientów i współpracowników, jak też klarowne zasady finansowe. W tym celu opracowaliśmy plan wypraw, który minimalizuje ryzyko.

Jeśli chcesz mieć gwarancję 100% zwrotu kosztów, gdy zrezygnujesz z wyprawy przed jej rozpoczęciem, to zakup w tym celu ubezpieczenie wyprawy od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej. Takie ubezpieczenie podpisuje się do 5 dni od daty zawarcia umowy w sprawie wyprawy. Koszt ubezpieczenia wynosi 2,8% ceny wyprawy, a w przypadku chorób przewlekłych 5,6%. Wtedy 100% kosztów rezygnacji wyprawy zwraca Ubezpieczyciel.

Możesz ubezpieczyć się samodzielnie lub za naszym pośrednictwem (nie naliczamy za to dodatkowych kosztów).

Jeśli zrezygnujesz z ubezpieczenia wyprawy od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej, to możesz odwołać rezerwację w formie pisemnej, najpóźniej w terminie 30 dni do daty rozpoczęcia wyprawy. Wówczas zwracamy kwotę wpłaconą przez Ciebie z wyłączeniem bezzwrotnej zaliczki:

a) w terminie od 21-30 dni do daty rozpoczęcia wyprawy organizator uprawniony jest do potrącenia 25% ceny wyprawy

b) w terminie od 14-20 dni do daty rozpoczęcia wyprawy organizator uprawniony jest do potrącenia 50% ceny wyprawy

c) w terminie od 07-13 dni do daty rozpoczęcia wyprawy organizator uprawniony jest do potrącenia 75% ceny wyprawy

d) w terminie do 07 dni do daty rozpoczęcia wyprawy organizator uprawniony jest do potrącenia 100 % ceny wyprawy

Koronawirus a ubezpieczenie UNIQA

Ważne: zalecamy wyrobienie przed podróżą karty EKUZ (w przypadku wyjazdów w granicach Europy). Umożliwia ona pomoc medyczną w razie hospitalizacji, w tym szybsze przyjęcie do danej placówki. Nie pokrywa za to kosztów wszystkich medycznych procedur. Te opłaca polisa AXA.

O czym należy pamiętać w czasie podróży, jak się chronić i czego unikać podczas przebywania w przestrzeniach publicznych?

• Podróż samolotem

Założenie maseczki ochronnej jest konieczne podczas wejścia na port lotniczy, podczas całej podróży na pokładzie samolotu i na docelowym porcie lotniczym. Maseczkę można zdjąć po wyjściu z portu lotniczego docelowego lotnika (chyba, że obowiązujące przepisy bezpieczeństwa danego kraju stanowią inaczej). Warto zabrać ze sobą również foliową torebkę, do której schowamy zużytą maseczkę wielorazowego użytku.

• Transport publiczny naziemny

Unikamy transportu ze słabą wentylacją lub bez klimatyzacji (starsze autokary, pociągi itp.). Pamiętamy o zabraniu ze sobą maseczki/przyłbicy. Zasłanianie ust i nosa jest obowiązkowe w środkach transportu publicznego (także w taksówce).

• Podróż samochodem

W przypadku samotnej podróży lub z bliskimi, nie ma obowiązku zasłaniania twarzy. Jeśli jedziemy z pasażerami obcymi, tzn. z takimi, z którymi nie mieszkamy – zasłaniamy usta i nos. Samochód wietrzymy, mamy przy sobie maseczkę ochronną i środki odkażające na czas postojów, kiedy korzystamy z zamkniętych miejsc podczas podróży (np. stacja benzynowa, restauracja).

Bezpieczeństwo w przestrzeniach publicznych

• Ręce dezynfekujemy regularnie co 20 minut.

• Zakrywamy usta i nos maseczką/przyłbicą w zamkniętych przestrzeniach, szczególnie, jeżeli zachowanie odpowiedniej odległości może być utrudnione i jeśli spotykamy się w bliskiej odległości z osobami nieznajomymi.

Bezpieczeństwo w czasie przebywania na wolnej przestrzeni

• Zachowujemy co najmniej 2 metry odległości między sobą, a osobami, z którymi nie mieszkamy, jeśli jest to możliwe. Jeśli nie, zachowujemy co najmniej 1 metr odległości i wszelkie środki ostrożności (maseczki ochronne/przyłbice i dezynfekcja rąk co 20 minut).

• Nie stoimy w kolejkach, a jeśli to konieczne, zachowujemy odstęp przynajmniej 1,5 metra.

• Robimy miejsce osobom wychodzącym z budynku. Stosujemy się do zasad poruszania się w momencie zwężenia na chodnikach (ruch jednostronny). Jesteśmy uważni i stosujemy się do komunikacji o sposobie i zasadach poruszania się w danej przestrzeni, zarówno zamkniętej, jak i otwartej (np. ulica, chodnik, dworzec, park).

• Czytamy wszystkie komunikaty o zasadach bezpieczeństwa i zaleceniach umieszczone przed budynkiem, do którego wchodzimy.

Więcej informacji otrzymasz w poradniku bezpiecznego podróżowania, który przesyłamy przed podróżą każdemu uczestnikowi.

Przydatne linki:

• (PL) Główny Inspektorat Sanitarny – aktualne informacje
• (PL) Ministerstwo Spraw Zagranicznych – podróże za granicę
• (PL) Ministerstwo Zdrowia – co musisz wiedzieć o koronawirusie?
• (EN) WHO – codzienne raporty sytuacji związanej z COVID-19
• (EN) ECDC – lista rzetelnych stron www w podziale na kraje UE

Dlaczego sytuacja Soul Travel nie jest kryzysowa?

Biuro Soul Travel – w przeciwieństwie do standardowych biur podróży – jest w stabilnej sytuacji finansowej. Co prawda nie zarabiamy, za to COVID-19 nie wygenerował też u nas większych strat.

Po pierwsze, szybko podjęliśmy kroki prewencyjne. Już od przełomu stycznia/lutego wszystkie rezerwacji dokonujemy z możliwością zwrotu (bilety lotnicze i pozostałe rezerwacje). Dzięki temu nie tracimy środków.

Po drugie, ulokowany kapitał (zgodnie z życzeniem większości klientów) został przeniesiony na wyjazdy w innym terminie.

Po trzecie, nasze relacje oparte są na wieloletnich przyjaźniach z lokalnymi, wykwalifikowanymi przewodnikami i pośrednikami turystycznymi. Dlatego zainwestowane środki są      zamrożone i czekają na bardziej sprzyjające okoliczności.

Dziękujemy Wam za wsparcie!

Z całego serca chcemy wyrazić swoją wdzięczność za zaufanie, wszelkie słowa wsparcia, a także lokowanie swoich środków na poczet kolejnych wypraw. My również tęsknimy za wspólnymi wyjazdami, poznawaniem nowych podróżników i podróżowaniem w dobrze znanym nam gronie stałych klientów. Nie możemy się doczekać aż razem z Wami wyruszymy, z nową (skumulowaną na czas lockdownu) energią.

Jeśli po przeczytaniu tego wpisu, pojawią się dodatkowe pytania, koniecznie dajcie nam znać w komentarzu lub kontaktując się z nami mailowo.